Conditions générales

Coordonnées de l'entreprise :
Lana Lauwers Ceramics
Groene Hofstraat 17
2850 Boom
info@lanalauwersceramics.be
+32474662202
BE 0822.927.016

Dispositions générales

Le site de commerce électronique de Lana Lauwers Ceramics offre à ses clients la possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales (les "conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (le "client"). Lorsqu'il passe une commande via la boutique en ligne de Lana Lauwers Ceramics, le client doit accepter expressément les présentes conditions générales, acceptant ainsi l'applicabilité de ces conditions générales à l'exclusion de toutes autres conditions.

Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et comprennent toujours la TVA et tous les autres impôts ou taxes à la charge du client.

Si des frais de livraison, de réservation ou d'administration sont facturés, ils seront indiqués séparément.

Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos d'accompagnement ont un but décoratif et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix.

Offre

Bien que le catalogue en ligne soit élaboré avec le plus grand soin, il est possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs manifestes ou les fautes dans l'offre ne lient pas Lana Lauwers Ceramics. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées, Lana Lauwers Ceramics n'est liée que par une obligation de moyens. Lana Lauwers Ceramics ne peut en aucun cas être tenue responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, de fautes d'impression ou de fautes de frappe.

Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, les couleurs, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous lui demandons de nous contacter à l'avance.

Courriel : info@lanalauwersceramics

L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée à tout moment. Lana Lauwers Ceramics ne peut être tenue responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

Achats en ligne

Le client peut cliquer sur les articles pour les placer dans un panier. Lors de la consultation du panier, le prix (TVA comprise) des produits est indiqué. Les frais d'expédition éventuels sont affichés séparément (TVA comprise). Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du produit sélectionné, du pays d'expédition et du fait que la livraison est effectuée à une adresse personnelle.

Le paiement se fait par bancontact.

Outre l'utilisation de la boutique en ligne, il existe également la possibilité de passer une commande en nous contactant. Dans ce cas, un devis sera toujours établi en indiquant clairement les marchandises à livrer, la quantité, la couleur et le mode de livraison. En approuvant le devis, le client accepte les présentes conditions générales.

Lana Lauwers Ceramics est en droit de refuser une commande à la suite d'un manquement grave du client dans le cadre des commandes le concernant.

Remise et exécution de l'accord

Une fois le paiement reçu, le produit sera envoyé par bpost (ou d'autres services de courrier pour les achats internationaux) dans les 5 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le site web. Lana Lauwers Ceramics ne peut être tenue responsable d'un éventuel retard de livraison. Les frais de livraison sont inclus et indiqués séparément lors de l'achat d'un produit via la boutique en ligne. Si une commande séparée est passée, les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués.

Les articles commandés via ce webshop sont livrés en Belgique. Pour les commandes à l'étranger, veuillez nous contacter.

La livraison est effectuée par bpost pour les commandes belges.

Sauf convention expresse contraire, les marchandises seront livrées au lieu de résidence du client dans les 30 jours suivant la réception de la commande via la boutique en ligne.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé par le client à Lana Lauwers Ceramics sans délai.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises.

Conservation du titre
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Lana Lauwers Ceramics jusqu'au paiement intégral par le client.

Droit de retrait
Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de Lana Lauwers Ceramics en leur qualité de consommateurs.

Le client a le droit de se retirer du contrat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raisons.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informé de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier postal ou électronique).

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le client doit renvoyer ou remettre les marchandises à Lana Lauwers Ceramics, Groene Hofstraat 17, 2850 Boom, Belgique, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter du jour où il communique sa décision de rétractation à Lana Lauwers Ceramics.

Le client est dans les temps s'il renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du client.

Le client est prié de retourner les articles dans leur état et leur emballage d'origine. Si l'article retourné a perdu de la valeur de quelque manière que ce soit, Lana Lauwers Ceramics se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises par le client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Tous les articles retournés seront soigneusement examinés. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés. Si un article a subi une réduction de valeur en raison de l'utilisation par le client, celle-ci sera facturée au client.

Si le Client a demandé que l'exécution des services commence pendant le délai de rétractation, le Client devra payer un montant proportionnel à ce qui a déjà été livré au moment où il nous a notifié qu'il se rétracte du contrat, par rapport à l'exécution complète du contrat.

Ou prenez rendez-vous par e-mail et renvoyez la marchandise à :

Lana Lauwers Ceramics
Groene Hofstraat 17
2850 Boom, Belgique

Une fois le ou les articles retournés et reçus dans l'état convenu, vous recevrez une note de crédit par courrier. Il peut être utilisé aussi bien en ligne qu'en studio.

Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

Pour faire valoir la garantie, le client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage original des marchandises.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, ce dernier doit contacter Lana Lauwers Ceramics et retourner l'article à ses frais.

Si un défaut est détecté, le client doit en informer Lana Lauwers Ceramics dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client dans un délai de 14 jours après sa détection. Par la suite, tout droit à la réparation ou au remplacement s'éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts qui résultent d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, d'ajustements ou de modifications de l'article, d'une utilisation intensive, d'un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sous réserve de la preuve du contraire par le Client.

Vie privée
Le responsable du traitement respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.

Le site web et la boutique en ligne ont été créés avec shopify. Shopify gère et fournit les outils avec lesquels Lana Lauwers Ceramics conserve les données.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes :

l'envoi de lettre d'informations sporadiques
contacter
l'envoi d'offres et de factures
Vous disposez d'un droit légal de consultation et de correction de vos données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement la notification écrite de vos données personnelles au moyen d'une demande écrite, datée et signée. Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction de toute donnée qui pourrait être incorrecte, incomplète ou non pertinente.

En cas d'utilisation des données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transférons, louons ou vendons pas à des tiers.

Le client est lui-même responsable de la confidentialité de ses données de connexion et de son mot de passe.

Utilisation des cookies
Lors d'une visite sur le site, des "cookies" peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes ; un cookie ne peut identifier qu'une machine.

Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour qu'il n'accepte pas les cookies, pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est installé ou pour qu'il supprime ensuite les cookies de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques ne peuvent pas apparaître.

En utilisant notre site web, vous acceptez que nous utilisions des cookies.

Invalidité - non exécution

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée non valide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait pour Lana Lauwers Ceramics de ne pas faire valoir à un moment donné l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou d'exercer un droit quelconque en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

Preuve
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16 : Droit applicable - Litiges
Le droit belge est applicable, à l'exception des dispositions du droit international privé sur la loi applicable.

En cas de litige, les tribunaux du domicile du consommateur sont compétents. Le consommateur peut également se tourner vers la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).